Pense Nisso:
1. "Se eu tivesse perguntado o que os clientes queriam, eles teriam escolhido um cavalo mais rápido." Henry Ford
2. Design Thinking: Conceito de Inovação de Significado/ Valor do produto/serviço para o cliente
< apresentação sobre o tema: http://www.slideshare.net/deniseeler/design-thinking-1503919 >
Ford não foi apenas visionário da industrialização, sendo o primeiro empresário a aplicar a montagem em série. Nem sempre o cliente tem razão. Nem sempre ele sabe o que quer. É ai que entra o design thinking. E nesse caso, Henry Ford também já estava além do seu tempo. Pense Nisso!
Curiosidade
Você sabia que foi Ford que determinou o "departamentalismo" das empresas? Na época ele não tinha mão de obra especializada. Então na entrevista separava as pessoas por abtidão. Por exemplo: Se vc era bom em matemática, iria trabalhar no prédio 3 e por ai vai.